CONDITIONS DE LIVRAISON
Conditions de livraison
1- Forever prendra toutes les précautions raisonnables lors de la réception et de l'exécution des commandes pour la livraison des produits, dans les meilleurs conditions et les meilleurs délais possibles.
Les commandes sont directement expédiées depuis le service logistique de Forever Living. Les colis sont expédiés par le transporteur Chronopost/DPD Express/FedEx:
France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Dom Tom, CEE, Monde :
- Livraison Chronopost/DPD Express à domicile, délai 24H à 48H.
- Livraison sur point de retrait Chronopost/DPD Express/FedEx à proximité du domicile, sélection automatique, délai 48H à 72H.
2 - Forever prend toutes les précautions nécessaires lors de la réception de la commande d'un client pour s'assurer que tous les articles de la commande soient disponibles et lors de l'envoi d'une confirmation de commande au client. Toutefois il peut arriver que le client reçoive une confirmation de commande alors qu'en réalité tout ou partie des articles est/sont indisponible(s). Si une telle erreur se produit, le service client en informera le client au plus tard dans un délai de 7 jours et le client sera immédiatement remboursé.
3 - Les délais de livraison sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une indemnisation en cas de dépassement. Toutes les commandes sont traitées le jour de leur réception par nos services et ne peuvent plus être modifiées.
Important, en cas de non retrait du colis sur le point relais dans les délais indiqués par le transporteur, Forever Living facturera des frais forfaitaires de réexpédition du colis au prix forfaitaire de 20 euros.
4 - Si une livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être exécutée que partiellement, le client en sera informé au plus tard 7 jours après la passation de la commande.
5 - Forever n'est responsable d'une commande que jusqu'au moment de la livraison, sous condition que le client ai récupéré son colis sur le point de retrait renseigné, ce dans les délais de temps maximum définis par je point de dépôt. Une fois qu'une livraison est accusée et réceptionnée par le client et à l'endroit désigné par le client, il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'intégralité de la commande est récupérée par le client.
CONDITIONS DE RETOUR
Retour Commande client
1 - Forever Living accepte les retours dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le client a reçu le dernier produit de sa commande en suivant les étapes décrites dans la politique d'expédition et de retour.
2 - Lors de l'émission d'une notification conforme aux exigences définies, le client recevra des instructions sur la manière de retourner correctement le produit. Le Client dispose d'un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de ces instructions pour retourner le Produit à Forever Living.
3 - Si le retour est dû au changement d'avis du client ou parce que le client a commandé le mauvais produit, le client sera responsable des frais d'expédition de retour. Cependant, si le produit est endommagé ou ne correspond pas à sa description, les frais de retour et d'expédition seront à la charge de Forever Living.
4 - Aloever utilisera le même mode de paiement que celui que le Client a utilisé pour le remboursement, à moins que le Client et le service client conviennent mutuellement d'un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le Client. Tous les points de fidélité que le client avait appliqués à la commande seront également retournés en conséquence.
5 - Les réclamations pour les articles endommagés doivent être faites dans les 72 heures suivant la réception de vos marchandises, par E-mail: aloeverforeverliving@gmail.com
6 - Après acceptation de la part du service commercial des conditions de retour, le colis devra être adressé à, Forever Living, 107 boulevard Malesherbes 75008 Paris, avec les assurances nécessaires en cas de perte ou de vol du colis et accusé de réception. En aucun cas Forever pourra être tenu responsable financièrement d’un colis retour non réceptionné par ses services.